多項(xiàng)選擇題

在您單獨(dú)會(huì)客時(shí)，手機(jī)要做到（）

A.不大聲講電話
B.靜音或震動(dòng)
C.不聽(tīng)
D.禮貌示意后簡(jiǎn)短通話

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該（）

A.問(wèn)清楚對(duì)方是誰(shuí)
B.先告訴對(duì)方他找的人不在
C.問(wèn)對(duì)方有什么事情
D.記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他\她處理

單項(xiàng)選擇題

給客戶(hù)打電話或者接聽(tīng)客戶(hù)電話，應(yīng)由誰(shuí)先掛斷電話（）

A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.客戶(hù)先掛電話
D.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛

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