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阻力在當(dāng)事人講話程度上的表現(xiàn)有三種:沉默、寡言和贅言,其中以沉默最為突出
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解釋要深入淺出,簡(jiǎn)明扼要,避免冗長(zhǎng)和過(guò)多地使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
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同感程度的高低,不僅反映咨詢員本身的專業(yè)水平,而且直接影響當(dāng)事人對(duì)咨詢員的信任程度,影響咨訪關(guān)系的的建立
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