名詞解釋

購買決策

答案： 消費者在購買動機的支配下，從兩件或兩件以上的商品中選擇一件滿意商品的過程。
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名詞解釋

服務(wù)消費行為
答案： 分為五個步驟：服務(wù)需求認(rèn)知、服務(wù)消費信息搜尋、服務(wù)消費方案評價、服務(wù)消費決策、服務(wù)消費后評價。
名詞解釋

消費者
答案： 從法律意義上講，消費者是為了個人目的購買或使用商品或接受服務(wù)的社會成員。
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