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單項(xiàng)選擇題
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，建立（）應(yīng)對機(jī)制。
A.旅游風(fēng)險(xiǎn)
B.旅游突發(fā)事件
C.旅游投訴處理
D.旅游抱怨
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問答題
【案例分析題】李某參加了某旅行社組織的岳陽旅游團(tuán)。一天，旅游團(tuán)乘車從旅游景點(diǎn)回酒店，半途中，一些旅游者要求停車上廁所，導(dǎo)游人員和司機(jī)商量后，將車停在一個(gè)加油站，并引著大家來到廁所入口。李某看到人太多，就走向廁所后面的土堆，想在那里解決，不料，一只狗沖出來，將他當(dāng)場咬傷。導(dǎo)游人員連忙把李某扶入汽車，并為他緊急包扎，回到賓館后，又將李某送往醫(yī)院，并為其支付狂犬疫苗費(fèi)用。旅游結(jié)束后，李某提出自己受傷是因?yàn)閷?dǎo)游人員沒有提醒危險(xiǎn)，要求旅行社承擔(dān)所有醫(yī)藥費(fèi)。李某的要求合理嗎？為什么？
答案：
李某的要求不合理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全...
