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從投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時起算,向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時效期間為15天
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旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件后,投訴者或被投訴者對處理不服的,必須先申請行政復(fù)議,然后向人民法院起訴。
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旅游投訴處理屬于行政行為,當(dāng)事人對處理決定不服,可以向人民法院直接起訴
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