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()是指客戶在購買和消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)過程中,對所支付的()和所達(dá)到的()的體驗(yàn)。
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客戶對價(jià)值的感知;費(fèi)用;實(shí)際收益
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對產(chǎn)品質(zhì)量的感知包括對()和對()的感知。
答案:
產(chǎn)品功能;產(chǎn)品形式
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對()的呵護(hù)和培養(yǎng),是讓()繼續(xù)消費(fèi)產(chǎn)品的生命周期的前提。
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新客戶;新用戶
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