你可能感興趣的試題

對(duì)企事業(yè)而言，呼叫中心作用體現(xiàn)在（）。

A.提高服務(wù)質(zhì)量，讓顧客滿(mǎn)意；
B.降低成本，通過(guò)呼叫中心可增加企業(yè)直銷(xiāo)，降低中間周轉(zhuǎn)；
C.宣傳并改善企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響；
D.可以從客戶(hù)服務(wù)中心收集到大量信息和數(shù)據(jù)的分析，為企業(yè)在發(fā)展和決策提供依據(jù)；

多項(xiàng)選擇題

一個(gè)有效的CRM解決方案應(yīng)具備（）因素。

A.暢通有效的客戶(hù)交流渠道
B.對(duì)已獲得信息的分析處理能力
C.對(duì)Internet的全面支持
D.CRM不與后臺(tái)的ERP集成

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客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的階段劃分是（）研究的基礎(chǔ)。

你可能感興趣的試題

對(duì)企事業(yè)而言，呼叫中心作用體現(xiàn)在（）。

一個(gè)有效的CRM解決方案應(yīng)具備（）因素。

客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的階段劃分是（）研究的基礎(chǔ)。

對(duì)企事業(yè)而言，呼叫中心作用體現(xiàn)在（）。