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判斷題

企業(yè)可以將惰性忠誠作為一個基礎，通過增強自己的產品和服務的差異性來增強客戶的滿意度，并最終真正牢牢鎖定客戶。

答案：正確

多項選擇題

下列選項中，說法正確的有：（）

A.企業(yè)實施數據庫營銷，可以幫助企業(yè)準確找到目標消費者群。
B.企業(yè)實施數據庫營銷，可以幫助企業(yè)選擇合適的營銷媒體
C.企業(yè)實施數據庫營銷，可以幫助企業(yè)結合最新信息和結果制定出新策略。
D.企業(yè)實施數據庫營銷，可以幫助企業(yè)在最合適的時機以最合適的產品滿足顧客需求。
E.企業(yè)實施數據庫營銷，可以幫助企業(yè)使消費者不再轉向其競爭者。

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卡諾模型是顧客滿意度指數測評方法的理論基石。

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企業(yè)可以將惰性忠誠作為一個基礎，通過增強自己的產品和服務的差異性來增強客戶的滿意度，并最終真正牢牢鎖定客戶。

下列選項中，說法正確的有：（）

卡諾模型是顧客滿意度指數測評方法的理論基石。

企業(yè)可以將惰性忠誠作為一個基礎，通過增強自己的產品和服務的差異性來增強客戶的滿意度，并最終真正牢牢鎖定客戶。

下列選項中，說法正確的有：（）