多項選擇題

企業(yè)采用多渠道的客戶互動給客戶關(guān)系改善和企業(yè)效率提升帶來了收益，主要表現(xiàn)在（）

A. 增加客戶與企業(yè)互動的渠道選擇自由度
B. 改善客戶體驗，增加客戶購買動機
C. 提高與業(yè)務(wù)伙伴交易的頻率，削減成本
D. 增加企業(yè)的投資收益率
E. 有利于識別特定的客戶，并找到相關(guān)的客戶信息

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