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數(shù)據(jù)差距是指企業(yè)當(dāng)前擁有的客戶觀念與企業(yè)應(yīng)該具備的客戶觀念之間的差距。
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客戶服務(wù)人員為提高客戶滿意度,可以對不屬于自己責(zé)任范圍之內(nèi)的問題做出承諾。
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客戶服務(wù)人員參加客戶會議是建立客戶關(guān)系的最佳場合之一。
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