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客戶互動(dòng)管理的有效性主要受員工、流程和技術(shù)的影響。
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人工互動(dòng)相對(duì)于機(jī)器互動(dòng)來(lái)說(shuō),企業(yè)適應(yīng)能力更弱。
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對(duì)于那些高價(jià)值的客戶來(lái)說(shuō),企業(yè)應(yīng)該主要采用人工互動(dòng)的方式。
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