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客戶資產(chǎn)主要受價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)和關(guān)系資產(chǎn)這3個因素驅(qū)動。
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追加銷售是指客戶由購買低盈利性產(chǎn)品轉(zhuǎn)向購買更高盈利性產(chǎn)品的現(xiàn)象。
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交叉銷售可以提高客戶關(guān)系質(zhì)量。
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