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遠(yuǎn)景聲明是企業(yè)內(nèi)部客戶與外部客戶的參照點。
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程序轉(zhuǎn)移成本主要是指由于關(guān)系瓦解而給心理或情感帶來的不適感。
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社會收益是指組織或個人對親和力、友情或熟悉感的感知評價。
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