多項選擇題

在驅(qū)動客戶關(guān)系管理的市場因素中，具體包括哪些因素（）

A. 競爭環(huán)境
B. 產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
C. 轉(zhuǎn)移成本的降低
D. 價格競爭
E. 關(guān)系營銷的發(fā)展

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