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單項選擇題

20世紀(jì)90年代，企業(yè)與客戶溝通的方式是（）

A. 關(guān)系營銷
B. 數(shù)據(jù)庫營銷
C. 單向溝通
D. 積極與客戶對話，多層面的溝通

你可能感興趣的試題

單項選擇題

“前臺”客戶關(guān)系管理是指（）

A. 合作型客戶關(guān)系管理
B. 運營型客戶關(guān)系管理
C. 分析型客戶關(guān)系管理
D. 協(xié)作型客戶關(guān)系管理

單項選擇題

客戶關(guān)系管理的特點（）

A. 主要是企業(yè)資源的投入
B. 主要是對企業(yè)資源的管理
C. 客戶資源的投入與管理
D. 企業(yè)與客戶的雙向資源的投入與管理

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