A. 關(guān)系營銷 B. 數(shù)據(jù)庫營銷 C. 單向溝通 D. 積極與客戶對話,多層面的溝通
A. 合作型客戶關(guān)系管理 B. 運營型客戶關(guān)系管理 C. 分析型客戶關(guān)系管理 D. 協(xié)作型客戶關(guān)系管理
A. 主要是企業(yè)資源的投入 B. 主要是對企業(yè)資源的管理 C. 客戶資源的投入與管理 D. 企業(yè)與客戶的雙向資源的投入與管理