填空題

根據(jù)客戶的價值將客戶進行細分,可分為:();();();() 等。

答案: VIP客戶;主要客戶;通??蛻?;小客戶
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填空題

客戶服務(wù)根據(jù)客戶生命周期分為以下幾種:()、()、()、()、()和() 。

答案: 潛在期客戶服務(wù);開發(fā)期客戶服務(wù);成長期客戶服務(wù);成熟期客戶服務(wù);衰退期客戶服務(wù);終止期客戶服務(wù)
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