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單項選擇題
（）是衡量企業(yè)運(yùn)營效率的重要指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。
A.時間
B.空間
C.質(zhì)量
D.數(shù)量
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問答題
【簡答題】試述客戶關(guān)系管理及其實施步驟。
答案：
（1）客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理就是指通過客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。客戶關(guān)系...
