問答題

【簡答題】ITIL的核心模塊是哪個模塊？描述構(gòu)成該模塊的核心流程和管理職能。

答案： ITIL的核心模塊是“服務(wù)管理”。
這個模塊一共包括了十個核心流程和一項管理職能，這十...
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