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【案例分析題】
2014年5月28日21點多，在山東招遠(yuǎn)的一家麥當(dāng)勞快餐店內(nèi)發(fā)生了一起命案，一名就餐的女子遭到六名男女的瘋狂毆打，最終不治身亡。案發(fā)后，招遠(yuǎn)市公安局民警快速反應(yīng)，四分鐘內(nèi)到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場，將張某某等六人抓捕到案。經(jīng)初步審查，張立東等六人對毆打吳某的犯罪行為供認(rèn)不諱。目前，該案正在進(jìn)一步偵查當(dāng)中。
5月30日晚間7點，麥當(dāng)勞才在官方微博上發(fā)布了第一條簡短的信息：“對于山東招遠(yuǎn)事件，我們深感痛心。此案件正由相關(guān)部門處理，我們?nèi)ε浜险{(diào)查。”5月31日，麥當(dāng)勞更新了一條微博稱：“關(guān)于招遠(yuǎn)事件，麥當(dāng)勞深表痛心，我們對事件中遇難的受害者表示沉痛的哀悼，并對因上前阻止而受傷的員工深表關(guān)切。在事發(fā)當(dāng)時，餐廳已立即報警。目前店內(nèi)監(jiān)控錄像已交由當(dāng)?shù)鼐秸{(diào)查。”
招遠(yuǎn)市公安局官方微博發(fā)布消息，5·28案件發(fā)生后，招遠(yuǎn)市公安局立即成立專案組，經(jīng)參戰(zhàn)民警連夜審訊，張立東等人對自己的犯罪行為供認(rèn)不諱。
經(jīng)審理查明：河北籍犯罪嫌疑人張立東（男），其長女張某、次女張某、兒子張某，河北籍張某某（女），山東籍吳碩艷（女）6人于案發(fā)當(dāng)晚在招遠(yuǎn)麥當(dāng)勞就餐時，與鄰桌的被害人發(fā)生口角，繼而對被害人進(jìn)行毆打。招遠(yuǎn)市公安局接警后，立即組織警力趕到現(xiàn)場，將仍在實施毆打的張立東等人當(dāng)場制服抓獲。被害人經(jīng)送醫(yī)搶救無效死亡。
張立東等人當(dāng)場制服抓獲。被害人經(jīng)送醫(yī)搶救無效死亡。目前，除張立東之子因未達(dá)到刑事責(zé)任年齡另行處理外，張立東等5人因涉嫌故意殺人均已被依法刑事拘留。
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【案例分析題】
某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患矣泻芨咧鹊钠髽I(yè)所生產(chǎn)的食品時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，于是，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員研究后給了其一個答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質(zhì)量問題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報社，將情況反映給記者。該報社隨即派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到了很多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場畫面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者的拍攝資料未果后，將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下，記者們在被困1個多小時后得以安全返回。事后，該報以系列報導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝到的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營陷入嚴(yán)重困境。
請就上述案例材料結(jié)合企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理相關(guān)知識回答問題
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