A.客戶掛機(jī)前主動掛機(jī) B.主動向客戶問候并報上姓名 C.不粗暴對待客戶 D.全面耐心地回答客戶問題
A.熱情 B.感興趣 C.冷靜 D.冷漠
A.節(jié)奏 B.吐字歸音 C.共鳴 D.氣息