A.員工偷拿賓客物品 B.員工工作檢查不細 C.員工違反操作規(guī)程 D.員工違紀
A.迎接賓客 B.行李服務 C.送別賓客 D.其他日常服務
A.把住店客人趕走 B.將抵店客人安排在其他飯店 C.勸住店客人調房 D.向抵店客人說明情況,調整其預訂房的種類