醫(yī)生小張與護(hù)士小李由于一次交談中發(fā)生摩擦，雙方各執(zhí)己見(jiàn)。誰(shuí)也不肯主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，日久天長(zhǎng)，倆人見(jiàn)面都不說(shuō)話(huà)了，致使隔膜日益加深，一次，正趕上他們倆人值夜班，一名患者頭痛劇烈，找到護(hù)士小李，小李打電話(huà)給醫(yī)生辦公室，簡(jiǎn)單地說(shuō)明了情況，就在這邊等醫(yī)囑，怎知醫(yī)生小張不愿和小李說(shuō)話(huà)，將醫(yī)囑悄悄放下就走了，小李并未發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑的存在，礙于臉面，也不愿意去問(wèn)小張，故也未執(zhí)行，家屬等待著急大發(fā)雷霆，責(zé)怪醫(yī)護(hù)人員不負(fù)責(zé)任。 此案例主要說(shuō)明了（）