全過程應(yīng)經(jīng)歷以下五個階段: ①引起需要。 ②收集信息。 ③比較評價。 ④決定購買。 ⑤購后感受等。
①習慣性購買行為。 ②尋求多樣化購買行為。 ③解不協(xié)調(diào)購買行為。 ④復雜購買行為。
1.詢問法; 2.觀察法; 3.實驗法; 4.抽樣調(diào)研法。