A.與客人保持半米的距離 B.音量要很輕以免影響其他客人休息 C.目光要注視客人 D.對于自己不知道的問題可以直接以“不知道”作答
A.每天B.每周C.每月D.每季度
A.總臺服務員 B.行李員 C.樓層領班 D.客房服務中心秘書