問答題

【簡答題】簡述前廳服務的特點。

答案： （一）前廳服務的綜合性強；
（二）前廳服務的專業(yè)性要求高；
（三）前廳服務的信息量大，對客協(xié)調性強；...
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問答題

【簡答題】信息技術對前廳部有何重要影響？
答案： （一）改變了服務與管理人員的素質類型；
（二）提高工作效率；
（三）提高服務質量；
（四）...
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