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單項(xiàng)選擇題
建立賓客帳戶后,客人在酒店內(nèi)的各項(xiàng)消費(fèi)單有了匯總、存放的地方,酒店就開(kāi)始把客人的預(yù)付保證金,各項(xiàng)消費(fèi)數(shù)計(jì)入客人戶頭,這項(xiàng)工作叫做()。
A.結(jié)賬
B.算賬
C.轉(zhuǎn)賬
D.入賬
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單項(xiàng)選擇題
定時(shí)鐘鳴響,話務(wù)員接通客房分機(jī),叫醒賓客。這屬于()叫醒服務(wù)。
A.自動(dòng)
B.人工
C.電話
D.敲門(mén)
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單項(xiàng)選擇題
住客留言是指()給來(lái)訪親友的留言。
A.來(lái)訪客人
B.住店客人
C.接待員
D.大堂副理
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