判斷題

企業(yè)為了建立和強(qiáng)化顧客的忠誠(chéng)度，總是努力使顧客高度滿(mǎn)意。

答案：正確

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通過(guò)降低商品售價(jià)、方便顧客購(gòu)買(mǎi)、減低顧客體力和精力的付出等以降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本是企業(yè)為提高某產(chǎn)品或服務(wù)的顧客讓渡價(jià)值以吸引顧客的途徑之一。

答案：正確

總顧客價(jià)值是指購(gòu)買(mǎi)者從其所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的產(chǎn)品價(jià)值。

答案：錯(cuò)誤

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