首頁
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
問答題
【簡(jiǎn)答題】為了防止客人逃帳,常用的有效措施具體有哪些?
答案:
(1)收取定金。這樣可以防止客人因預(yù)訂不至而給飯店造成損失,而且客人如期抵店入住,收取的定金也可作為預(yù)付款使用,從而有效...
點(diǎn)擊查看完整答案
在線練習(xí)
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述散客入住登記的程序。
答案:
識(shí)別客人有無預(yù)訂,形成入住登記記錄,排房定價(jià),確定付款方式,完成入住登記手續(xù),建立相關(guān)表格資料。
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
問答題
【簡(jiǎn)答題】處理投訴的基本程序有哪些?
答案:
承認(rèn)賓客投訴的事實(shí);表示同情和歉意;同意客人要求并決定采取措施;感謝客人的批評(píng)指教;快速采取行動(dòng),補(bǔ)償客人投訴損失;要落...
點(diǎn)擊查看完整答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題