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多項(xiàng)選擇題
在一起大型的展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了大量的人員哄搶行為，這時(shí)，保安人員應(yīng)該采取的處置措施為（）。
A.會(huì)同場(chǎng)所的工作人員制止哄搶
B.通過擴(kuò)音設(shè)備進(jìn)行勸告
C.設(shè)置隔離區(qū)，疏導(dǎo)圍觀人員
D.報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)管理部門
E.抓捕哄搶人員
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名詞解釋
如何處理業(yè)主或住戶的投訴？
答案：
1、當(dāng)住戶或業(yè)主用電話或親自來管理處投訴時(shí)，管理員在任何情況下都必須以禮相待，記錄投訴者的要點(diǎn)。
2、應(yīng)盡心盡...
2、應(yīng)盡心盡...
