A.服務(wù)流程法B.服務(wù)要素法C.服務(wù)對(duì)象法D.服務(wù)項(xiàng)目法
A.方針與組織愿景不適宜B.方針與組織標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀不適宜C.方針未體現(xiàn)組織的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)理念D.方針不能為標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的制定提供框架
A.引入的專(zhuān)利必須具有必要性B.引入專(zhuān)利不需要得到專(zhuān)利權(quán)人的許可聲明C.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)引入專(zhuān)利D.實(shí)施適當(dāng)?shù)膶?zhuān)利許可制度