Jennifer是BigBee公司的新上任的商業(yè)分析師，由于BigBee公司過往并沒有系統(tǒng)的進(jìn)行項(xiàng)目管理工作，組織過程資產(chǎn)的收集很不完整，這使得每個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)的過程中，都具備較高風(fēng)險(xiǎn)。BigBee公司當(dāng)前準(zhǔn)備開展一個(gè)提升公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的項(xiàng)目，但如何開展、下手點(diǎn)在哪里大家都一籌莫展。于是該項(xiàng)目的商業(yè)分析調(diào)研落到了Jennifer的頭上。Jennifer花了大量的時(shí)間進(jìn)行文檔分析，但發(fā)現(xiàn)公司的文檔支離破碎，有參考價(jià)值的幾乎為零。于是她決定采用商業(yè)分析的邏輯順序來進(jìn)行分步分析。請(qǐng)問Jennifer用的是什么解決問題的技能？（）