A.管理職責過程 B.資源管理過程 C.產品實現過程 D.測量、分析、改進過程
A.體系、過程和服務 B.策劃、過程和產品 C.體系、過程和產品 D.策劃、過程和服務
A.內部溝通和顧客溝通 B.內部溝通和對外溝通 C.對外溝通和顧客溝通 D.領導溝通和員工溝通