單項選擇題

在西安旅游，買一些兵馬俑復(fù)制品；到南京的雨花臺買雨花石，屬于（）購物動機(jī)。

A.紀(jì)念性動機(jī)
B.饋贈性動機(jī)
C.新奇動機(jī)
D.求利動機(jī)

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單項選擇題

導(dǎo)游員要能夠“忍氣吞聲”，包容游客，說明導(dǎo)游要有（）。

A.良好的感知能力和觀察能力
B.一定的身心承受能力
C.靈活的應(yīng)變能力
D.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力

單項選擇題

服務(wù)人員自身在打掃衛(wèi)生或提供其他服務(wù)時，要做到“三輕”，不包括（）。

A.說話輕
B.動作輕
C.問候輕
D.走路輕

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