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服務策劃主要包括如下要素:服務環(huán)境、服務對象、服務內容和()。
A.服務定位
B.服務安排
C.服務質量
D.服務總結
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單項選擇題
體式策劃包括點式策劃、()和面式策劃三種形式。
A.線式策劃
B.多點式策劃
C.橫向策劃
D.多線性策劃
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單項選擇題
創(chuàng)意效果按照內容劃分應該包括:經(jīng)濟效果、社會效果和()。
A.目標效果
B.成熟效果
C.心理效果
D.可靠效果
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