名詞解釋

服務(wù)時(shí)機(jī)

答案： 服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機(jī)會(huì)”。
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社會(huì)階層
答案： 由于經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等多種原因而形成的，在社會(huì)的層次結(jié)構(gòu)中處于不同地位的社會(huì)群體。
名詞解釋

管理幅度
答案： 又稱(chēng)管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。
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