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填空題
20世紀(jì)初旅行社業(yè)三巨頭分別是：（）。
答案：
美國(guó)運(yùn)通公司、英國(guó)托馬斯•庫(kù)克公司、比利時(shí)鐵路臥車(chē)公司
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名詞解釋
旅行社售后服務(wù)
答案：
是以老顧客為主要對(duì)象，解決客人遇到的問(wèn)題，并通過(guò)富有人情味的服務(wù)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)打動(dòng)旅游者，建立與旅行社良好關(guān)系，在旅游者行程...
