A.確定客戶感受得到服務 B.確定客戶會再次選擇你的航空公司 C.確定一線員工留下了一個很好的第一印象
A.航空公司需認識到客戶服務的重要性 B.服務標準一旦設定便不可更改 C.高客戶服務標準會使整個航空公司受益
A.確??蛻襞c航空公司和其代表接觸的每一個階段都獲得最高的客戶滿意度 B.為航空公司創(chuàng)造一個有利的印象 C.提供客戶服務標準增加航空公司安全性