A.對沉默寡言的人,要設法誘使他盡可能地多說 B.對優(yōu)柔寡斷的人,客戶經(jīng)理要掌握主動權,充滿自信地運用公關語言不斷地向他提出積極性的建議,多用肯定性用語 C.對慢性的人,不能急躁、焦慮或向他施加壓力,應該努力配合他的步調(diào),腳踏實地地去證明、引導 D.對疑心重的人,要讓他了解你的誠意或者讓他感到你對他所提出的疑問很重視
A.客戶的個性特征,家庭情況 B.客戶目前遇到的相關問題和特殊需求 C.收集與理財產(chǎn)品相關的資料 D.掌握與客戶興趣相關的知識
A.當理財客戶處于中年成熟期時,其理財策略是最保守的 B.銀行存款比較適合少年成長期的客戶存放富余的消費資金 C.處于青年發(fā)展期的理財客戶通常的理財理念是追求快速增加資本積累 D.老年養(yǎng)老期的客戶在理財時應當注重于資產(chǎn)價值的穩(wěn)定性而非增長性