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沖突是指對(duì)同一事物持有不同看法、理解和態(tài)度的雙方,為獲得主動(dòng)而產(chǎn)生的矛盾和對(duì)立等。
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溝通障礙主要來(lái)自于個(gè)人。
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判斷題
溝通中,作為說(shuō)的一方,應(yīng)當(dāng)盡量避免使用行話(huà)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),組織語(yǔ)言時(shí)要目的明確、簡(jiǎn)明扼要。
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