問答題

【案例分析題】

一位分公司經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標管理的講座。當時就激發(fā)了他的熱情,更加增強了他關(guān)于目標管理的思想。他最后決定,在他的下一次參謀會議上介紹這個概念并且看看他能有什么進展。他細述了這種方法的理論發(fā)展情況,列舉了在這個分公司使用它的好處,并且要求他的下屬人員考慮采納它的建議。

當他們沒有得到集團公司總裁的目標時,分公司總經(jīng)理能夠擬定可考核的目標嗎?怎樣制訂?這些目標會得到下屬的認可嗎?

答案: 1、(1)當集團總裁目標沒有下達時,分公司總經(jīng)理可以制訂考核目標。因為集團公司對分公司管理是分公司獨立經(jīng)營,集中核算。獨...
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問答題

【案例分析題】聯(lián)合郵包服務公司(UPS)雇用了15萬員工,平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”,UPS的管理當局系統(tǒng)的培訓他們的員工,使他們以盡可能高的效率從事工作。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間,甚至上廁所的時間,將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中,從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。 為了完成每天取送130件包裹的目標,司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。當他們接近發(fā)送站時,他們松開安全帶,按喇叭,關(guān)發(fā)動機,拉起緊急制動,把變速器推倒1擋上,為送貨完畢的啟動離開做好準備,這一系列動作嚴絲合縫。然后,司機從駕駛室出溜到地面上,右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里,然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后,他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?

答案: (1)制定科學的作業(yè)方法;
(2)科學的選擇和培訓工人;
(3)實行有差別的計件工資制;
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問答題

【案例分析題】聯(lián)合郵包服務公司(UPS)雇用了15萬員工,平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”,UPS的管理當局系統(tǒng)的培訓他們的員工,使他們以盡可能高的效率從事工作。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間,甚至上廁所的時間,將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中,從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。 為了完成每天取送130件包裹的目標,司機們必須嚴格遵循工程師設計的程序。當他們接近發(fā)送站時,他們松開安全帶,按喇叭,關(guān)發(fā)動機,拉起緊急制動,把變速器推倒1擋上,為送貨完畢的啟動離開做好準備,這一系列動作嚴絲合縫。然后,司機從駕駛室出溜到地面上,右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里,然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后,他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。這一管理理論的指導思想有哪些?

答案: 這一管理理論的指導思想主要有
(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率;
(2)實現(xiàn)最高工作效率的手...
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