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企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的一般競爭力如產(chǎn)品競爭力、營銷競爭力、研發(fā)競爭力等的統(tǒng)領(lǐng)。
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一個成功的客戶交互中心應(yīng)該是一個多渠道的客戶信息交互樞紐。
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數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取人們感興趣的知識,這些知識是隱含的、事先未知的、潛在有用的信息。
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