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問答題
【案例分析題】星巴克是一家1971 年誕生于美國西雅圖、靠咖啡豆起家的咖啡公司。1987 年3 月， 星巴克的主人決定賣掉星巴克咖啡公司在西雅圖的店面及烘蠟廠，霍華德·舒而茲買下了 星巴克，同自己創(chuàng)立于1985 年的每日咖啡公司合并改造為星巴克企業(yè)。二十年時(shí)間里，該 公司以童話般的奇跡讓全球矚目。1996 年，星巴克開始向全球擴(kuò)張，第一家海外店開在東 京?，F(xiàn)在已經(jīng)遍布全球30 多個(gè)國家和地區(qū)，連鎖店達(dá)到 10000 余家（截至2005 年底）。你認(rèn)為星巴克咖啡成功的關(guān)鍵是什么?
答案：
星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消費(fèi)變成了文化消費(fèi)，進(jìn)人星巴克的顧客會感 覺到輕松愉快并會享受到"緊張生...
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問答題
【案例分析題】
肯德基及時(shí)處理蘇丹紅事件 2005 年3 月15 日，上海市相關(guān)部門在對肯德基多家餐廳進(jìn)行抽撿時(shí)，發(fā)現(xiàn)新奧爾良 雞翊和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”成分．16 日上午，百勝集團(tuán)上?？偛客ㄖ?ensp;全國各肯德基分部“從 16 日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新 奧爾良雞腿堡兩種產(chǎn)品，同時(shí)銷毀所有剩余調(diào)料。”
通過這起事件，你認(rèn)為企業(yè)的營銷活動在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪些問題？
答案：
在錯(cuò)綜復(fù)雜、動蕩多變的營銷環(huán)境中，企業(yè)必須不斷打造自己的核心競爭力，增強(qiáng) 應(yīng)變力，隨時(shí)把握環(huán)境動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問...
問答題
【案例分析題】
肯德基及時(shí)處理蘇丹紅事件 2005 年3 月15 日，上海市相關(guān)部門在對肯德基多家餐廳進(jìn)行抽撿時(shí)，發(fā)現(xiàn)新奧爾良 雞翊和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”成分．16 日上午，百勝集團(tuán)上?？偛客ㄖ?ensp;全國各肯德基分部“從 16 日開始，立即在全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良雞翅和新 奧爾良雞腿堡兩種產(chǎn)品，同時(shí)銷毀所有剩余調(diào)料。”
面對“蘇丹紅一號”事件給肯德基帶來的環(huán)境威脅，百勝集團(tuán)都采取了哪些對策？試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價(jià)這些措施。
答案：
1．環(huán)境包含機(jī)會和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會，避免 和減輕威脅。
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