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全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是主要人員參與和主要過(guò)程的質(zhì)量管理。
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產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。
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產(chǎn)品的核心是物品的有用性,凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值的各種性能,都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。
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