多項選擇題

在CRM戰(zhàn)略的實施過程中，對員工進(jìn)行培訓(xùn)的目的有（）

A.強(qiáng)化客戶關(guān)系管理文化
B.使企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊掌握交流技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊的合力
C.為企業(yè)儲備人員
D.提高員工特別是客戶服務(wù)人員的專業(yè)技能
E.員工自我發(fā)展的需要

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