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呼叫人員常用的口腔控制方法有（）、松下巴、適當(dāng)收唇及力量集中這幾種。
A.提顴肌
B.挺軟腭
C.打開牙關(guān)
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電話呼叫人員對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機密及客戶數(shù)據(jù)要（）。
A.嚴(yán)格保密
B.嚴(yán)格遵守
C.嚴(yán)格保護(hù)
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接聽客戶電話時必須（），熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
A.使用規(guī)范用語
B.使用文明用語
C.使用普通話
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