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當(dāng)客戶提出異議,加油員必須處理后才能繼續(xù)進(jìn)行銷售時(shí),加油員應(yīng)立刻進(jìn)行異議處理。
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判斷題
在跟客戶洽談業(yè)務(wù)的過(guò)程中,客戶提出"這批柴油的氣味我不太喜歡",這屬于真實(shí)的異議。
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加油員應(yīng)鼓勵(lì)和歡迎客戶提出異議,更應(yīng)歡迎客戶在加油員做出解釋后再進(jìn)一步提出異議。
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