多項選擇題

話務(wù)代表提供12580服務(wù)時注意事項有。()

A、必須重復(fù)手機號碼以及彩鈴密碼
B、必須介紹彩鈴的版本,但必須征得用戶同意后才能下載
C、如果讓用戶撥打12580試聽、更換彩鈴時,必須向用戶說清楚資費
D、使用規(guī)范用語,禁止使用:“你查清楚后再打過來”之類推諉用戶的詞語

微信掃碼免費搜題