A.直接拒絕搭載 B.告訴乘客吸煙會得肺癌的 C.很生氣地要求把煙掐掉 D.有禮貌地說“為了您的安全和舒適,請您下車后再吸煙”
A.不理會乘客 B.先穩(wěn)定對方情緒,再做好解釋工作 C.要求乘客離開 D.據(jù)理力爭
A.保持沉默不語 B.“不知道,你問別人去吧。” C.“不好意思,這個問題我還不太了解。” D.“你問我,我問誰???”