A.平衡計分卡的四個方面應(yīng)互為因果,最終結(jié)果是實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略 B.平衡計分卡中不能只有具體的業(yè)績衡量指標,還應(yīng)包括這些具體衡量指標的驅(qū)動因素 C.平衡計分卡應(yīng)該最終和非財務(wù)指標聯(lián)系起來,因為企業(yè)的最終目標是顧客滿意 D.有效的平衡計分卡,要以學(xué)習(xí)成長能力衡量指標為核心
A.財務(wù)評價指標與非財務(wù)評價指標的平衡 B.外部評價指標與內(nèi)部評價指標的平衡 C.定期評價指標與非定期評價指標的平衡 D.成果評價指標與驅(qū)動因素評價指標的平衡
A.可以利用的考核指標是顧客滿意度指數(shù) B.屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的考核 C.可以利用的考核指標是產(chǎn)出比率、缺陷率 D.屬于學(xué)習(xí)和成長維度的考核