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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述實(shí)施客戶保持管理的內(nèi)容。
答案：
（1）建立、管理并充分利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。（2）通過客戶關(guān)懷提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。（3）利用客戶投訴或抱怨等相關(guān)資料，分析...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代條件下，營(yíng)銷方法的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面？
答案：
21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代條件下，營(yíng)銷方法的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）個(gè)性化營(yíng)銷：即企業(yè)適時(shí)靈活地調(diào)整營(yíng)銷...
（1）個(gè)性化營(yíng)銷：即企業(yè)適時(shí)靈活地調(diào)整營(yíng)銷...
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述主流C.RM軟件系統(tǒng)的特點(diǎn)。
答案：
一個(gè)優(yōu)秀的C.RM軟件系統(tǒng)，應(yīng)該能夠很好地處理客戶的數(shù)據(jù)，具有平臺(tái)、接觸、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)智能四大層面的功能。它以客戶為中心，...
